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Ihr kurzer Weg zum QOSIT-Support

Unser Service & Support ist Ihre Anlaufstelle, wenn es um strukturierte Wartung und unerwartete Vorkommnisse geht.
Nutzen Sie folgende Möglichkeiten, sich mit uns in Verbindung zu setzen oder wählen Sie +49 271 250407-99.

QUICK SUPPORT

Mo. bis Fr. täglich von 6:00 - 18:00 Uhr (mit Ausnahme der gesetzlichen Feiertage in NRW) 
Zusätzlich bieten wir Ihnen eine "Rund-um-die-Uhr"-Bereitschaft (24/7 x 365 Tage im Jahr) an.

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Bitte füllen Sie kurz unser Supportformular aus, damit wir uns zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen können.

SERVICE

Unternehmen sind heute mehr denn je auf eine hochverfügbare, stabile IT-Infrastruktur angewiesen. Dafür sind präventive Maßnahmen notwendig, die bereits bei der Investitionsplanung berücksichtigt werden müssen. Um dies für unsere Kunden zu vereinfachen, bieten wir eine langfristige Planung an. In einem Konzept wird zusammen mit dem Kunden eine grobe Struktur der betrieblichen Informationstechnik, ein Zeitraum sowie die benötigte Software definiert. Die Software ist dabei der Ausgangspunkt zur Bestimmung der kompatiblen Plattform. Nach Feststellung dieser Leistungsdaten werden Maßnahmen und Investitionsbedarfe abgeleitet. Transparenz, stabile Systeme und Optimierung der Kosten für die IT sind Vorteile dieser Vorgehensweise. Dabei ist das Konzept flexibel genug, um aktuelle Trends und Marktentwicklungen zu berücksichtigen. Bei der Planung haben wir zudem immer die Funktion, die Zeit und die Kosten im Blick.

Unsere Experten im Service führen dann die in der Planung festgehaltenen Schritte, wie zum Beispiel Installationen und Migrationen, vor Ort aus. Unsere Mitarbeiter haben das dafür notwendige Maß an hoher Qualifikation und auch Zertifizierungen sowie langjähriger Erfahrung. Im Fokus steht dabei für uns immer die Optimierung Ihrer IT-gestützten Wertschöpfung anhand Ihrer Bedürfnisse.

SUPPORT

Technische Störungen im Unternehmensnetzwerk haben häufig komplexe Ursachen. Unser Support ist auf die Fehlersuche und das Beheben von Störungen spezialisiert. Gern unterstützen wir Sie an bis zu 365 Tagen bei der Instandhaltung oder -setzung Ihrer IT-gestützten Systeme. Unsere Kollegen sind für unsere Kunden zudem eine Schnittstelle zu den strategischen und ergänzenden Herstellern unseres Portfolios. Alle QOSIT-Kunden profitieren von weiterführenden Informationen und den erweiterten Möglichkeiten der speziellen Programme unserer Partner, sowie dem hohen Qualifikations- und Zertifizierungsgrad unserer Mitarbeiter. Im Sinne einer Qualitätssicherung finden Erkenntnisse unseres Service & Supports kontinuierlich Eingang in die praxisgerechte Fachplanung. Unterstützende Prozesse sowie die Wertschöpfung werden dadurch stetig optimiert.